第一步：鉆進(jìn)客戶腦子里摸底

那天接到咖啡店老張的電話，說要弄品牌設(shè)計(jì)。我二話不說抱著筆記本就殺到他店里，硬是蹲了兩小時(shí)。

• 看著顧客進(jìn)進(jìn)出出，記下學(xué)生黨都擠在角落寫作業(yè)
• 聽見老板娘抱怨外賣包裝總漏液
• 嘗完新研發(fā)的焦糖海鹽差點(diǎn)齁得我當(dāng)場灌水

當(dāng)晚攤開調(diào)研問卷想搞點(diǎn)高大上的，結(jié)果寫第三題時(shí)突然拍大腿——問人家"品牌核心價(jià)值觀"有個(gè)鬼用！直接改寫成："你家咖啡被吐槽最多的是" 回收的答案里八成寫著"杯子燙手"。

第二步：翻爛了設(shè)計(jì)書找感覺

扒完調(diào)研開始犯愁。連夜翻完三本畫冊后突然瞄到海鮮市場海報(bào)，抓起手機(jī)咔咔拍了三十多張：

• 裝基圍蝦的藍(lán)筐配橙字特別扎眼
• 魚檔冰塊堆里插的熒光價(jià)簽牌
• 甚至把海鮮老板記賬的油漬筆記本都借來拍

隔天把照片糊滿整墻，老張進(jìn)來就"嚯"了聲："這不我店門口菜市場嗎！" 我指著蝦筐照片："把你家燙手的咖啡配上這種防滑筐元素？" 這老哥眼睛突然放光了。

第三步：在草稿紙里打滾兩周

前五天畫出來的logo怎么看都像海鮮大排檔，氣得揉掉二十多張紙。第六天蹲廁所刷手機(jī)時(shí)，看見外賣小哥頭盔的反光條，猛地沖出來畫了個(gè)防滑條環(huán)繞的咖啡杯。

連夜趕出三版配色，老張指著橘色款說像西紅柿炒雞蛋。敲定方案時(shí)，我把防滑條改成了冷藍(lán)色，杯身做成磨砂質(zhì)感——這下既不怕燙手也不像菜了。

第四步：把設(shè)計(jì)圖塞進(jìn)每個(gè)角落

做應(yīng)用物料時(shí)差點(diǎn)翻車。印菜單那天發(fā)現(xiàn)logo縮小后防滑條糊成藍(lán)線，趕緊逼著印刷廠返工加粗線條。最搞笑是設(shè)計(jì)外賣保溫袋，打樣送來個(gè)亮面袋子，老張當(dāng)場演示：熱美式放進(jìn)去五分鐘，拎起來直接滑飛出去！

改成防滑顆粒面料，袋身還壓了凹凸紋路。現(xiàn)在他們店員都說這是"摔不爛的袋子"。

第五步：追著顧客死磕反饋

上線兩周后我偽裝成顧客蹲點(diǎn)，看見幾個(gè)學(xué)生妹子端著杯子自拍。湊近發(fā)現(xiàn)她們在拍杯套——之前設(shè)計(jì)的防滑杯套上印著"小心燙，但也別涼了熱血"，這幾個(gè)字被姑娘們拿來當(dāng)考研打卡標(biāo)簽。

老張后來告訴我，有人專門為了杯套文案來買咖啡。收銀臺(tái)貼的調(diào)研二維碼愣是被掃破了邊角，填問卷送的小徽章都補(bǔ)貨三次了。

昨天路過咖啡店，看見外賣架擺滿了藍(lán)墩墩的包裝袋。后廚飄出焦糖香的時(shí)候，老張正跟新顧客比劃："這藍(lán)色紋路看見沒？跟海鮮筐學(xué)的！" 我咬著吸管偷笑——得，下次做奶茶店方案該去五金店找靈感了。